Somos un proveedor de servicios de telecomunicaciones que opera como un punto de acceso a la red tecnológica 4.5G para conectarte a internet rápido y sencillo desde tu casa o negocio.

Es muy sencillo, solo necesitas adquirir un modem Gugacom a través de nuestro sitio de internet o un Distribuidor autorizado, conectarlo y empezar a navegar, tu compra inicial incluye un paquete Básico sin costo para navegar por 7 días con capacidad de 20GB. Después puedes elegir el plan de datos que mejor se adapte a tus necesidades y recargar en prepago.

Sólo conecta y navega- Ordene el equipo, conéctelo y comience a navegar, rápido y sencillo.

Recárgalo en prepago- úsalo como quieras, tenemos paquetes de datos de 7 y 30 días con la velocidad y capacidad que tu necesitas, además recargas refil de 5GB en caso de agotar tu saldo.

Todos conectados- Múltiples dispositivos conectados de manera segura y con un mayor alcance, además de contar con una velocidad mínima permanente para que siempre esté en línea.

Mejor tecnología- Accede a la moderna red compartida a través de una oferta atractiva y un servicio confiable de alta calidad.

Debes validar que haya cobertura en tu zona para poder ordenar tu módem, si cuentas con cobertura,  las opciones de compra en línea son: tarjeta de débito/crédito, cuenta Paypal, efectivo (pago referenciado en tiendas de conveniencia) o a través de nuestros distribuidores autorizados y/o comunícate con nuestra área de atención a clientes y te guiaremos en el proceso de tu compra, puedes llamar al 55 7575 0000 o por WhatsApp al 56 1866 2538

Sí, nuestra promoción de lanzamiento incluye un bono de inicio rápido con 20 GB de datos para 7 días de navegación SIN COSTO.

Nuestro servicio ofrece una velocidad mínima de descarga de 5 Mbps y de carga de hasta 1 Mbps. Las velocidades reales pueden variar según la zona de cobertura.

Puedes acceder a tu cuenta a través de nuestra aplicación MiGuga (https://www.gugacom.com/descarga-tu-app/) o ingresa a nuestro portal con tu número a 10 dígitos (DN) y contraseña que se te proporcionaron en la activación. Desde ahí podrás gestionar tu servicio, restablecer contraseña, conocer tu consumo, comprar recargas en cualquier momento y lugar.

Si, Gugacom te permite cambiar entre diferentes paquetes, ya sea al término de tu paquete vigente o bien si consumiste tus GB antes de la fecha de vencimiento. Te recordamos que el paquete de 120 GB está sujeto a disponibilidad, por lo que deberás contactarnos para indicarte si está disponible en tu zona.

Puedes realizar recargas complementarias (refil) de 5GB para continuar navegando a la misma velocidad del paquete agotado, o  bien puedes realizar la compra de alguna otra recarga vigente en tu zona.

A través de tu cuenta MiGuga en línea (https://miguga.gugacom.com/Login.aspx), aplicación móvil (https://www.gugacom.com/descarga-tu-app), con  distribuidores autorizados y plataformas de venta de tiempo aire como: mercado pago, Rappi pay, Newt, OXXO, chedraui,  Turbocarga, Pagaqui, Recargasell, Undostres y Tkae.

La velocidad depende del paquete vigente. En caso de agotar tus GB antes de terminar la vigencia sólo se reducirá la velocidad de navegación a 512 o mbps.

1. Verifica que el módem se encuentre activo.
2. Conecta tu equipo a la corriente eléctrica en el domicilio verificado para recibir la red Gugacom.
3. Comienza a navegar utilizando la red Wifi (SSID) y la contraseña que se encuentran en la parte de atrás de tu equipo.
4. En caso de haber realizado tu compra a través de nuestro sitio web, deberás llamar a atención a clientes para activar tu módem.

Desde tu cuenta MIGUGA, accede al chat en línea de atención a clientes.

Comunícate directamente al área de atención a clientes a través de los siguientes canales:

• Teléfono: 55 7575 0000
• Correo electrónico: clientes@gugacom.com
• Mensajería instantánea  por whatsapp 56 1866 2538 o Facebook Messenger

Nuestro horario de atención es de L-V de 8 am a 8:00 pm

Sí, solicitando un Cambio de Domicilio. Para ello deberás notificarlo a través de los diferentes medios de atención para que validemos la cobertura y productos disponibles de tu nuevo domicilio, así como cubrir un costo de $150.00 por trámite administrativo.

Si el equipo es cambiado a un domicilio diferente sin notificación previa, tu servicio será suspendido y deberás comunicarte con nosotros. El ciclo del servicio vigente seguirá corriendo durante el periodo de suspensión.

A través de la App Miguga dando clic en “¿No recuerdas tu contraseña?” donde se te pedirá ingresar tu usuario, o solicita al área de atención a clientes un “restablecimiento de contraseña” llamando o enviando un mensaje al número de whatsapp 5618662538.

• Dispositivos simultáneos: Entre menor es la cantidad de dispositivos conectados simultáneamente, mejor es la experiencia de navegación.
• Colocar el equipo en una superficie estable.
• Mantener el dispositivo alejado de artículos electrónicos: hornos de microondas o refrigeradores.
• Mantener el dispositivo en un lugar de buena recepción; alejado de materiales de metal.
• Mantener el dispositivo en una temperatura ideal de 0° C a + 40°.
• Evitar interferencias con equipos médicos: audífonos, marcapasos.
• Apagar y desconectar el dispositivo durante tormentas eléctricas.
• No usar el equipo en áreas con presencia de elementos inflamables: gases, líquidos inflamables, o explosivos.
• No usar el equipo en entornos con polvo, humedad o suciedad, ni en áreas con campos magnéticos.
• No colocar ningún objeto sobre el dispositivo.
• No bloquear las salidas del dispositivo para evitar concentración de calor.