TELEFONOS BANDA 28/VoLTE
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¿Qué es Portabilidad?
Es el derecho de los usuarios de conservar el mismo número telefónico al cambiarse de servicios de telefonía de manera gratuita, el proceso dura de 24 a 48 horas en días hábiles, para que empieces a disfrutar de nuestros beneficios, sigue los siguientes pasos:
- Válida compatibilidad de tu equipo, tu teléfono celular debe estar homologado para la Banda 28 (700Mhz). Obtén tu IMEI marcando *#06# y consulta aquí ,si es compatible con nuestra red.
- Obtén tu NIP de Portabilidad Envía un mensaje escrito al 051 con la palabra NIP o Llama al 051 para obtener tu código de 4 dígitos con una validez de 5 días.
- Comunícate a Atención a Clientes al número: 5575750000 o al WhatsApp (Link de WhatsApp o número escrito), proporciona los siguiente datos: NIP de portabilidad, número a portar y una identificación oficial vigente para que uno de nuestros consultores te guíe durante todo el proceso.
- Recuerda: Si recibes una clave o NIP para cambiarte de compañía (Portabilidad) y no lo solicitaste, NO LO PROPORCIONES A NADIE.
REPORTE POR ROBO O EXTRAVIO
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Nuestros especialistas están para atenderte en caso de cualquier queja, falla o comentario