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¿Qué es Portabilidad?

Es el derecho de los usuarios de conservar el mismo número telefónico al cambiarse de servicios de telefonía de manera gratuita, el proceso dura de 24 a 48 horas en días hábiles, para que empieces a disfrutar de nuestros beneficios, sigue los siguientes pasos:

  • Válida compatibilidad de tu equipo, tu teléfono celular debe estar homologado para la Banda 28 (700Mhz). Obtén tu IMEI marcando *#06# y consulta aquí ,si es compatible con nuestra red.
  • Obtén tu NIP de Portabilidad Envía un mensaje escrito al 051 con la palabra NIP o Llama al 051 para obtener tu código de 4 dígitos con una validez de 5 días.
  • Comunícate a Atención a Clientes al número: 5575750000 o al WhatsApp (Link de WhatsApp o número escrito), proporciona los siguiente datos: NIP de portabilidad, número a portar y una identificación oficial vigente para que uno de nuestros consultores te guíe durante todo el proceso.
  • Recuerda: Si recibes una clave o NIP para cambiarte de compañía (Portabilidad) y no lo solicitaste, NO LO PROPORCIONES A NADIE.
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